Zákon o ochrane spotrebiteľa účinný od 1.7.2024
V Národnej rade Slovenskej republiky bol v apríli 2024 schválený zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý prináša novú všeobecnú právnu úpravu v oblasti ochrany spotrebiteľa a nahrádza niekoľko zákonov – napr. zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa či zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Zmeny sa s účinnosťou od 1.7.2024 dotknú aj e – shopov/online platforiem, keďže do tohto dátumu je potrebné upraviť informácie zverejnené na webovom rozhraní prípadne vo všeobecných obchodných podmienkach.
Dôvodom zmeny je transpozícia viacerých smerníc Európskeho parlamentu a Rady (EÚ).
Najvýraznejšími konkrétnymi zmenami, ktoré prináša nová právna úprava, sú:
- zjednotenie používaných termínov v súlade s legislatívou EÚ
- aktualizácia informačných požiadaviek pri zmluvách uzatváraných na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka v súvislosti s digitalizáciou
- nová úprava informačných povinností prevádzkovateľov online trhov, ktorí budú musieť napríklad vyslovene uviesť, či ponuka pochádza od obchodníka alebo nepodnikateľa, aby kupujúci mali transparentnú informáciu, či pri kúpe budú požívať ochranu priznanú im v právnom postavení spotrebiteľa.
Nový zákon zavádza viaceré nové informačné povinnosti, ktoré je predávajúci - po novom obchodník povinný zverejniť na svojom webovom sídle a tiež vo svojich všeobecných obchodných podmienkach.
Okrem nových informačných povinností a povinnosti doplniť požadované údaje, je vhodné upraviť aj používané pojmy tak, aby boli zosúladené s terminológiou zákona.
Významnou zmenou je tiež napr. zavedenie nových pojmov do právneho poriadku, akými sú digitálne služby, digitálny obsah či vec s digitálnymi prvkami.
V súvislosti s nekalými obchodnými praktikami na online trhoch sa zavádzajú požiadavky na informovanie spotrebiteľa o tom, či a akým spôsobom obchodník zabezpečuje autenticitu spotrebiteľských hodnotení produktov, ako aj o hlavných parametroch, ktoré určujú poradie produktov vo výsledku vyhľadávania v online rozhraní a ich vzájomnom význame.
E-shopy budú po novom povinné na svojom webovom sídle a tiež vo svojich obchodných podmienkach uviesť informáciu o tom, či overujú recenzie od svojich zákazníkov.
V prípade, že má e – shop zavedený mechanizmus overovania týchto recenzií, bude potrebné, aby uviedol a zverejnil aj to, akým spôsobom tieto recenzie overuje.
Zmeny nastávajú aj v dĺžke lehoty na odstúpenie od zmluvy. Doposiaľ platila zákonná lehota 14 dní na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.
Nový zákon zavádza novú lehotu v trvaní 30 dní, pre prípad zmluvy uzatvorenej pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
V prípade, že pre svoj e-shop potrebujete vypracovať nové obchodné podmienky, prípadne skontrolovať či upraviť tie súčasné, neváhajte nás kontaktovať.
JUDr. Ivana Vaculčiaková