Zodpovednosť za vady u obchodníkov/ v e – shopoch (2026)
S účinnosťou od 31. júla 2026 (niektoré ustanovenia od 27. septembra 2026) dochádza v právnom poriadku SR k zmene zákona o ochrane spotrebiteľa a stále platného a účinného Občianskeho zákonníka.
Pre obchodníkov/ e – shopy to znamená povinnosť upraviť:
- všeobecné obchodné podmienky
- pravidlá reklamácie
- informácie zverejnené na webe
Zmena právnej úpravy prináša najmä nasledujúce zmeny:
1. Predĺženie doby zodpovednosti za vady o 12 mesiacov po oprave
Po novom bude platiť, že po prvom odstránení vady opravou veci sa doba zodpovednosti za vady predanej veci predlžuje o 12 mesiacov. Doba zodpovednosti za vady veci sa predĺži len raz, a teda bez ohľadu na počet opráv veci.
2. Informačná povinnosť obchodníka o možnosti opravy a predĺžení doby zodpovednosti za vady
Pre obchodníkov vrátane e - shopov sa zavádza nová informačná povinnosť, a to pred samotným odstránením vady informovať kupujúceho - spotrebiteľa o práve vybrať si medzi opravou veci alebo výmenou veci a zároveň o predĺžení doby zodpovednosti za vady veci.
3. Výmena za renovovanú vec
Novela umožní obchodníkom - na žiadosť kupujúceho - odstrániť vadu aj formou výmeny veci za renovovanú vec namiesto novej veci.
4. Dočasná náhradná vec
Novela umožní obchodníkom počas opravy bezplatne zapožičať kupujúcemu dočasnú náhradu (vrátane renovovanej). Ide však o možnosť, nie povinnosť predávajúceho.
5. Právo na opravu a európsky formulár o oprave
Okrem vyššie uvedeného sa menia aj ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa a to tak, že sa zavádza tzv. právo na opravu a s tým súvisiaci európsky formulár o oprave . Ide o povinnosť pre výrobcu opraviť určitý tovar a to nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady. Oprava má byť poskytnutá za primeranú cenu a v primeranej lehote.
Túto povinnosť budú mať po novom výrobcovia takých tovarov ako sú napríklad mobilné telefóny či tablety chladničky práčky vysávače a podobne. Zoznam výrobkov je uvedený v prílohe smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1799 z 13. júna 2024. Je však treba upozorniť, že zoznam sa bude rozširovať a je teda potrebné to sledovať.
V tomto článku sme len rámcovo načrtli niektoré základné zmeny, ktoré nová právna úprava prináša.
Úpravu dokumentácie e - shopov a informácií zverejnených na webe obchodníkov odporúčame aj v súvislosti implementáciou online formulára pre odstúpenie od zmluvy prostredníctvom samostatnej možnosti/funkcionality, ktorá má zabezpečiť ľahko dostupnú funkciu na odstúpenie od zmluvy (bližšie článok k tomu dostupný tu: https://vaculciakova.com/blog/odstupenie-od-zmluvy-v-e-shope-nove-podmienky-eu-2026).